疫情期間，根據(jù)全國中小書店聯(lián)盟“圖書聯(lián)盟”的調(diào)查顯示：全國90.7%的網(wǎng)絡書店選擇暫停營業(yè)，99%以上的書店沒有正常收入。79.04%的書店資產(chǎn)可以支撐至少3個月。報告總結(jié)稱，未來中小網(wǎng)絡書店可能會出現(xiàn)緊急調(diào)整甚至關(guān)閉的情況。
在COVID-19疫情影響下，書店人流消失，營業(yè)收入大幅下降。此外，人力、店面租金等相應的運營費用不斷增加，導致網(wǎng)絡書店的現(xiàn)金流中斷。資金緊張。雖然目前不少書店都在嘗試開業(yè)，但經(jīng)歷過沖擊的實體銷售市場過于疲軟，增長似乎不足。在市場寒冬中，網(wǎng)絡書店也開始依托小程序發(fā)展網(wǎng)絡書店，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造“圖書外賣、送餐”運營模式，克服疫情期間的經(jīng)營困難。
針對困難的生存狀況，網(wǎng)絡書店開展了多種形式的“逃亡”。依托線下門店本地化經(jīng)營的優(yōu)勢和客源積累，書店紛紛選擇與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，開展圖書線上銷售。
例如，杭州“鐘書閣”于2月24日開啟“圖書外賣送餐”業(yè)務，短短四天時間就實現(xiàn)銷售額3000多元。雖然與肺炎疫情前的銷量相比，仍有差異，但訂單信息卻持續(xù)增長。值得一提的是，鐘書閣圖書也開始嘗試“直播帶貨”，4小時內(nèi)觀看人數(shù)近9000人，評論超過1萬條。同樣，網(wǎng)紅書店“言幾又”也在COVID-19疫情期間積極布局線上營銷。其與第三方平臺合作提供“無接觸配送”服務，目前已在全國擁有30家門店。線上轉(zhuǎn)型發(fā)展。
網(wǎng)上書店與微信小程序整合的優(yōu)勢
如今，網(wǎng)絡書店遇到的經(jīng)營難題可以通過微信小程序解決。書店整合微信小程序，打造“及時消費”場景。以各類門店為服務站，覆蓋就近五公里范圍內(nèi)的群體需求，開展線下促銷和線上訂單信息及時傳遞，帶動市場銷量持續(xù)增長。同時，微信小程序可以借助微信十億用戶的流量池，觸達互聯(lián)網(wǎng)上更廣泛的潛在客戶群，并與微信公眾號、社區(qū)運營合作，幫助書店出名、推廣產(chǎn)品和服務。項目擴散。
依托微信小程序本身的特點，還可以開發(fā)出足夠的銷售功能，如折扣券、積分兌換、VIP卡等，可以與實體店緊密結(jié)合，增加消費誘惑。微信小程序的開發(fā)進度相比APP來說很短，支出成本很低，可以實現(xiàn)快速發(fā)布，幫助書店在新冠疫情期間掌握營銷和推廣的主動權(quán)。
書店微信小程序包含的基本功能布局
1、LBS定位：顯示顧客當前所在位置及附近門店地址，有利于將線上流量引流至線下推廣。
2.新聞頁面：展示圖書館的環(huán)境、詳細介紹以及官方新聞公告。
3、圖書商城系統(tǒng)：按少兒圖書、同步練習、名人傳記、雜志學術(shù)期刊等類別劃分發(fā)行。產(chǎn)品首頁包含圖書詳情、用戶反饋、在線訂單、物流信息管理等功能。
4、直播間功能：直播間具有美顏濾鏡、互動評論、產(chǎn)品展示等功能。疫情期間，可以利用直播間功能推銷推薦書籍。新冠疫情結(jié)束后，網(wǎng)上書店也可以使用。推動粉絲見面會、讀者座談會、微信小程序直播等活動，提高書店的銷量和企業(yè)形象。
5、社交電商：為用戶提供音頻、視頻等知識輸出，發(fā)布沙龍活動、茶會、插花等體驗課程的在線預約和購買。
6、掃描二維碼支付：用戶在實體店線上或線下購買圖書時，可以使用“自助購書”功能掃描圖書背面的條碼，進行在線支付。
相信在不久的將來，網(wǎng)絡書店的前進空間將不僅僅是線上線下圖書發(fā)行方面，線上線下結(jié)合的新零售模式、創(chuàng)新服務方式、提升服務質(zhì)量將是突破口對于在線書店。
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